Бизнес-коучинг
Бизнес-коучинг: формат предоставления услуги в организации
Бизнес-коучинг
• о самом явлении коучинга – что это за вид профессиональной помощи, в чем его отличие от тренинга, самообучения, консультирования, в каких случаях коучинг наиболее, а когда — наименее эффективен как помощь в развитии необходимых жизненных, профессиональных, социальных представлений, навыков, качеств, компетенций, стратегий и т.п.
• о процессе его прохождения — это собственно клиентский опыт получения профессиональной помощи коуча — как услуги
• о необходимых логистиках — частота и продолжительность встреч и работы с коучем, а также интенсивность самостоятельной работы вне коуч-сессий
• об ожидаемых результатах – какие гарантии может дать коуч своему клиенту
• о принципе изначального прояснения позиций (кто есть кто и кто что делает) и разделении ответственности коуча и его клиента (кто за что несет ответственность)
Бизнес-коучинг: вводная сессия и ее результаты
Для предоставления клиенту коучинга достаточной ясности по этим вопросам коуч использует, как правило, первую вводную сессию – беседу продолжительностью до одного часа, в ходе которой он рассказывает своему клиенту необходимые правила и стандарты работы в коучинге, а также обстоятельно, с примерами из практики отвечает на всевозможные вопросы своего клиента. Обычно после такой вводной беседы можно свидетельствовать следующие вещи:
• клиент и коуч устанавливают хороший рабочий и личный контакт
• у клиента появляется достаточная ясность и адекватное представление и предстоящей коучинговой работе над своими задачами: как с коучем во время сессий, так и «дома», в перерывах между встречами
• клиент испытывает явное психологическое расслабление по мере прояснения всех интересующих его нюансов такой работы над собой, заполняя все имеющиеся у него «пробелы» и дефицит реальной информации о коучинге соответствующими фактами и данными, которые предоставляет ему коуч во время вводной беседы
• как результат этих процессов – у клиента к концу вводной беседы наличествует достаточная мотивация, интерес и даже энтузиазм приступить к работе над своими задачами с помощью профессионального коуча незамедлительно, то есть в соответствии с обсужденными логистиками. После успешной вводной беседы можно приступать к коучингу.
Бизнес-коучинг имеет свои особенности организации и проведения:
• В проекте могут участвовать 2 и 3 стороны: Заказчик (лицо или лица, которые заказывают и оплачивают услугу профессионального коучинга), Клиент (тот, кто получает услугу коучинга), они могут совмещаться также и в одном персонаже, и третья сторона – коуч, представитель коучинговой компании, либо свободно практикующий специалист (фриланс).
• Бизнес-коучинг начинается с обсуждения актуализации заказа на коучинг как профессиональную помощь в развитии необходимых знаний, представлений, компетенций, навыков Клиента: личных, профессиональных, корпоративных, социальных. Заказчик и Клиент принимают в этом процессе самое активное участие. Полная ясность заказа коучу и согласие Заказчика с предложенными логистиками и общими принципами коучинга позволяют приступить к этой работе коучу и Клиенту.
• Бизнес-коучинг как процесс стороны организуют обычно как контракт продолжительностью в 3-6 месяцев с периодичностью встреч (или телефонных коуч-сессий) в среднем 1 раз в неделю по 1 часу или 1,5 часа, по согласованию. Обычно встречи с коучем проходят на территории Заказчика Клиента, вне его рабочего кабинета, предпочтительно в нейтральной обстановке наподобие переговорной комнаты или корпоративного учебного класса.
• Бизнес-коучинг часто проходит в режиме подотчетности Заказчику или его представителю, который курирует данный проект. Это обозначает, что Клиент и коуч после каждой коуч-сессии направляют Заказчику (или куратору проекта) краткий актуальный отчет о проведенной работе. Этот отчет не вскрывает полностью содержания беседы, которое строго охраняется профессиональным требованием полной конфиденциальности коуч-сессий. Однако, в этих отчетах коуч и его Клиент информируют Заказчика (куратора) о том, какие ключевые открытия и находки совершил Клиент во время сессии, как он намерен применить их («успешно конвертировать») в своей работе, какие успехи показал со времени предыдущей коуч-сессии, какие домашние задания получил и взял «к выполнению и тренировке», на какие вопросы решил обратить свое внимание, о чем подумать до следующей встречи с коучем и т.п.
• Часто контракт на бизнес-коучинг подразумевает также тройственные встречи (Заказчик или куратор проекта, Клиент – менеджер, который получает услугу коучинга, — и сам коуч), проводимые примерно раз в месяц по 15 минут. Эти встречи проходят обычно как начало очередной сессии, где стороны обсуждают динамику работы коуча и его Клиента, а также возможные пожелания по изменению или развитию тематики работы, логистик и т.п.
• По истечении контрактного периода (обычно за время контракта Клиент получает порядка 15 коуч-сессий и проходит 2-3 промежуточные контрольные встречи всех трех сторон) стороны подводят итоги проекта и принимают соответствующее решение. Речь может идти о завершении работ Клиента с коучем. Либо об временном приостановлении сессий (сроком не менее чем на 3-6 месяцев для продолжения самостоятельной работы Клиента, усвоившего за время работы с коучем сами основы и подход коучинга как стратегии саморазвития и эффективной самоорганизации). А также, иногда, речь может идти о продолжении контракта еще на несколько сессий, если такая потребность есть и ее признают все 3 стороны.
Бизнес-коучинг — это конфиденциальность на 100%
Все, что обычно происходит во время сессий бизнес-коучинга, — это конфиденциальные беседы на темы, актуальные для Клиента и по его выбору, но в рамках заказа, которые обсуждаются в самом начале проекта. Кроме того, во время коуч-сессий коуч предлагает Клиенту массу упражнений и актуальных тренировок, которые помогают тому прямо на сессии обучаться и осваивать новые стратегии, подходы, приемы, принципы, в конечном итоге позволяющие Клиенту качественно изменить, развить и улучшить свою самоорганизацию на всех критических уровнях. Речь идет о качественном и надежном овладении самыми успешными навыками самоорганизации мышления Клиента, его речи (коммуникаций) и его поведения в актуальных социальных системах: семья, компания, профессиональное сообщество и т.п. В фокусе внимания на сессиях бизнес-коучинга всегда находятся усилия Клиента, направленные на его развитие как личности, менеджера, руководителя, предпринимателя, профессионала, специалиста и т.п.
Бизнес-коучинг посвящен личной и организационной эффективности
Темы для исследования и развития в коучинге, которые интересны Заказчику Клиенту, касаются прежде всего повышения личностной, коммуникативной и управленческой составляющих феномена эффективности продуктивности их деятельности. Эффектом от такой интенсивной работы по самоисследованию и развитию навыков самоорганизации обычно является существенный эмоциональный «бонус» в виде нового качества уверенности и энтузиазма, который Клиент естественным образом и легко конвертирует в мощную мотивацию к работе, а также к передаче полученных знаний, навыков и «иных бонусов» от коучинга своим подопечным. По моему опыту, запрос и ожидания Ваших Клиентов Заказчиков бизнес-коучинга — это территория максимальной пригодности коучинга как профессиональной помощи в развитии и как метода достижения безупречной самоорганизации на всех трех уровнях: мышления, общения и взаимодействий.
Бизнес-коучинг: шаги и результаты
Я представляю себе, что достичь убедительных и устойчивых результатов эти Клиенты смогут, сделав несколько шагов.
• Сначала необходимо осознать и признать нынешние границы освоенной части своего личностного, профессионального, корпоративного, социального, духовного потенциала.
• Затем нужно признать саму возможность быстрого, управляемого и заметного расширения этих границ освоенного.
• Также важно признать свое 100%-ное авторство в этом процессе – от принятия решения посвятить свой коучинг научению «Как я смогу научиться постоянно и самостоятельно расширять свои границы» и до воспитания внутренней дисциплины постоянного самонаблюдения, самоисследования, саморазвития и регулярных тренировок своих необходимых качеств, навыков, стратегий.
• В ходе такой работы – с коучем на сессиях и самостоятельно между встречами, — Клиент, работая над своими задачами, подспудно также осваивает основные принципы коучинга как одной из трех важнейших управленческих компетенций: менеджмент, лидерство, коучинг – классика науки и искусства настоящего управления взаимоотношениями в бизнесе.
Бизнес-коучинг способствует повышению коуч-компетентности руководителей и сотрудников
Приобретение начальной коуч-компетентности — это всегда для моих Клиентов является приятным и ценным «побочным продуктом» от бизнес-коучинга как полученной ими профессиональной услуги. За этим стоят несколько вещей: от обмена информацией, идеями и экспертизой с коучем во время сессий – и до конфронтации с собственными шаблонами мышления, речи и действий, а также регулярное взаимодействие с коучем как с хорошей ролевой моделью высококачественной самоорганизации, что часто является в лучшем смысле вызовом, а именно — мотивирующим вызовом для Клиента.
В заключение скажу, что уровень сложности и инновационности тренировок, упражнений, идей, которые я предлагаю своим Клиентам во время сессий и в домашних заданиях, всегда соответствует уровню их запроса на изменения, согласуется с естественными границами освоенного ими собственного потенциала, с одной стороны. А с другой стороны – уровень предлагаемых коучем вопросов и заданий неизменно создает некоторый импульс к расширению этих границ прямо на сессии, во время наших обсуждений и тренировок, которые носят традиционно интенсивный, уважительный и даже немного «спортивный» по духу характер, закаляющий и укрепляющий эмоционально-волевую сферу Клиента.
Индивидуальный коучинг
Индивидуальный коучинг в корпоративном формате
Обычно к провайдерам услуги коучинга из организации обращается директор по персоналу или какой-то другой уполномоченный сотрудник. Продвинутые Заказчики обычно имеют критерии для выбора профессионального коуча. А те, кто еще не знаком с услугой коучинга делают это по наитию.
Коуч встречается с уполномоченным представителем организации и обсуждает цель, задачи и формат конечного результата в ожиданиях заказчика от работы с коучем. Если стороны договорились, то происходит знакомство с клиентом коучинга — сотрудником для которого коуча подбирают (coachee — англ.) .
Ответственный сотрудник из организации заказчика обсуждает с коучем формат отчетности о процессе коучинга. Часто ожидания организации противоречат основному условию эффективного коучинга — полной конфиденциальности. Если у клиента коучинга в организации не будет полной уверенности о «неприкосновенности» обсуждаемых на коуч-сессиях вопросов, то коучинг может быть формальным и практически безрезультатным.
Предпочтительная форма отчетности — это бланки для заполнения отдельно коучем и отдельно клиентом. При этом коуч может и не знать что в своих отчетах пишет клиент коучинга. Уполномоченный сотрудник получает заполненные бланки для курирования общего направления работы по формату согласованному до ее начала без описания содержания коучинговой работы.
Результаты индивидуального коучинга при продолжительной работе по договору подводят несколько раз. После установочной встречи в середине и конце срока договора коуч, клиент коучинга и уполномоченный руководством сотрудник (или сам руководитель) встречаются для подведения промежуточных и окончательных итогов. В случае необходимости или при появлении новых целей и задач, договор на индивидуальный коучинг может быть продлен или перезаключен заново.
Заказ корпоративной программы «Индивидуальный коучинг»
Индивидуальный коучинг для физических лиц
Если клиент коучинга (coachee) находит коуча сам или по рекомендации и оплачивает его услуги самостоятельно, то в таком случае всё происходит значительно проще. Индивидуальный коучинг проходит только между Заказчиком и Исполнителем. Тем не менее, в соответствии с международными и российскими стандартами профессии коуча стороны заключают договор на оказание услуги индивидуального коучинга.
Индивидуальный коучинг по продолжительности отличается в зависимости от целей и задач. Тем не менее, как и в корпоративном коучинге, если клиент ещё не имел опыта коучинга, то в рабочий режим coachee обычно выходит после третьей коуч-сессии.
Заказать индивидуальный коучинг для физических лиц
Карьерный коучинг
Карьерный коучинг — это технология управления карьерой
Карьерный коучинг — технологически это сплав техник коучинга и кадрового консалтинга. Карьерный коучинг — полезен при развитии вертикальной и горизонтальной карьеры, смене места работы, смене профессии и в поиске своего предназначения. Карьерный коучинг успешен при достаточно большой экспертной составляющей кадрового консалтинга. Необходимость экспертных знаний играет большую роль для предоставления услуги Карьерный коучинг. Так опыт рекрутера, специалиста службы персонала, ассессора и управленца будет очень полезен карьерному коучу и его клиентам.
Карьерный коучинг: суть услуги
Карьерный коучинг по сути предназначен для конструирования карьерной траектории, в которой минимальное отклонение в развитии карьеры в краткосрочной перспективе дает значительное отклонение в профессиональном пути. Такое отклонение грозит неэффективным использованием ресурсов и потерей времени. А также упущенными возможностями. Выгоранием и разочарованием.
Карьерный коучинг поможет в ситуациях развития карьеры:
• на текущем месте работы
• поиске другой работы
• повышения в должности
• повышения квалификации
• смене отрасли
• смене профессии
• при выходе из декретного отпуска
• при выгорании
• при увольнении
• при желании открыть свое дело
• при отказе от продолжения карьеры (дауншифтинг)
Карьерный коучинг: области применения
Карьерный коучинг полезен при освоении новой профессии, смене места работы или отрасли, проектировании вертикальной и горизонтальной карьеры и даже в поиске своего предназначения.
В жизни человека может быть больше одной карьеры в профессиональной сфере. И это может быть связано с неверным выбором ВУЗа при следовании социально приемлемым нормам при наличии талантов совсем в другой профессиональной области. Быть собой иногда сложно. И часто люди даже не знают своего предназначения и своих талантов.
Чаще всего это происходит, когда человек плывет по течению. Соглашается с выбором своего профессионального пути родителями или сам делает выбор на основании наибольшей социальной востребованности профессии без учета своей склонности к этой профессиональной деятельности.
Карьерный коучинг помогает выстроить долгосрочную профессиональную карьеру на основе предназначения.
Например, если вы выбираете не прямую траекторию, то это займет больше времени. Если используете метод проб и ошибок, то действуете наугад. Если хотите попасть на север, а двигаетесь на северо-запад, то на север не попадете никогда, если не повернете. И чем дольше вы двигаетесь с этим отклонением, то тем больше уйдет время на возвращение на нужную траекторию.
С другой стороны, люди иногда осваивают несколько профессий за жизнь. Кто -то после корпоративной карьеры становится успешным предпринимателем в совершенно другой области деятельности. И часто это не просто поворот, а иногда разворот на 180 градусов. Карьерный коучинг поможет в этой ситуации интегрировать уже имеющийся опыт в самую эффективную стратегию по поиску вашего предназначения и развития карьеры.
Карьерный коучинг помогает профессиональному развитию на основе способностей и талантов, образования и профессионального опыта. Вы хотите найти свое предназначение? Построить долгосрочную карьерную траекторию? Сменить место работы? Ускорить ваше повышение по карьерной лестнице?
Заказ корпоративной программы «Карьерный коучинг»
Обучение коучингу
Коучинг — путь предпринимателя
Профессия коуч будет интересна тем людям, кто определяется в настоящее время с выбором той профессии, которая бы открывала перед ними перспективу ощутимого личностного, социального и духовного продвижения, раскрытия, самореализации.
Как известно, все вышеперечисленные возможности открывает перед человеком предпринимательская деятельность, доступная сегодня практически каждому, кто готов рискнуть и испытать свои внутренние качества и свойства! Кто готов честно взглянуть «в зеркало» и показать этому «зеркалу» самого себя, как есть: кто я, каков я, на что я способен, кому я нужен, кто нужен мне и т.п. Понятное дело, что «зеркалом» я называю наше общество, которое состоит из людей, свободных делать свой выбор в нынешних условиях рынка и конкуренции.
Заняться предпринимательством, начать свою частную практику в какой-либо области профессиональной деятельности – это смелое решение, во все времена. И наше время – не исключение!
Всегда легче смотреть со стороны на то, «как другие работают» в частной практике и «критиковать», советовать или поучать. А вот взять и решиться, сделать шаг, второй, и пойти вперед к самостоятельной жизни, которая и возможности предоставляет огромные, но и счета выставляет весьма серьезные… На это отважится не каждый.
Я с огромным уважением отношусь к тем людям, кто рискнул, кто испытывает и кто исправляет по полной цене самого себя, свои свойства, свои намерения, свои привычки и стратегии. Я уважаю каждого, кто сам строит свою жизнь, используя в полной мере свободу воли; кто помогает прокладывать свою дорогу также и другим людям!
И когда я смотрю на учеников нашей Школы коучинга, я в каждом из них стараюсь увидеть будущего частнопрактикующего специалиста, который помогает людям тем, что несет им свет знания о том, как устроен мир, что такое наша жизнь и какие силы, какие законы управляют нами и нашим поведением, нашими решениями в этом мире.
Обучение коучингу — актуальный ответ на социальный запрос общества
Коуч – это профессия, которая возникла в конце прошлого века как актуальный ответ на запрос общества. Какой же это запрос, как вы думаете?
Это потребность в качественной методике ускоренного обучения взрослых людей важнейшим социальным навыкам. Это навыки:
• самообучения и самовоспитания
• раскрытия талантов человека, всего творческого потенциала
• высокой самоорганизации на всех уровнях жизни
• успешной самореализации в семье и общества
• качественных коммуникаций
• уверенного поведения и подлинного сотрудничества, кооперации
Обучение коучингу: качественная методика просвещения
Если сказать короче и по сути – коучинг является довольно качественной методикой просвещения, воодушевления и объединения людей с высокими устремлениями в жизни.
• Откуда берутся коучи?
• Кто и где обучает коучей?
• Что важно узнать, что развить, чему обучиться, чтобы стать профессиональным коучем?
Разные Школы коучинга придерживаются весьма сильно различающихся принципов и стандартов в обучении новичков профессии коуча. И каждая Школа как-то по-своему формулирует свое понимание и опыт в этой профессии. Эти формулировки всегда отражают тот путь, который прошли авторы данной школы и их личные постижения этой профессии.
Я скажу коротко о том, как мы обучаем коучингу в нашей Школе, как мы готовим коучей к частной практике и какую поддержку предоставляем начинающим предпринимателям – нашим выпускникам.
Самое главное! Обучение профессии коуча идет всегда в группе. Именно, работая с коллегами в группе каждый ученик может, опробовать методику коучинга и изучить ее воздействие на себя как на клиента. Очень важно, чтобы в процессе обучения ученики получили сбалансированную практику быть клиентом, быть коучем и быть учеником в группе.
Обучение коучингу в групповом формате – это гарантия успеха в освоении профессии коуча.
Есть группа, есть преподаватель-наставник, имеющий достаточный практический опыт и авторитет в глазах учеников. И есть сама методика, которую под «присмотром» педагога ученики осваивают легко, быстро и безопасно.
Стратегическая сессия
Стратегическая сессия — инструмент трансформации организации, взаимодействия её руководства и ключевых сотрудников
Стратегическая сессия в первую очередь помогает её участникам устранить внутренние препятствия, которые мешают людям в организации решать свои задачи самостоятельно. Эти препятствия на стратегической сессии руководство и ключевые сотрудники выявляют в процессе обсуждения стратегических целей и практических задач с помощью модератора. Групповая динамика выявляет зоны напряжения в коммуникациях, в том числе и межличностных. В результате накопленное напряжение выплескивается в горячее обсуждение и последующую сонастройку участников на конструктивное взаимодействие по совместно согласованному плану.
Стратегическая сессия: правила
• Один голос в эфире. Один говорит, остальные слушают.
• Когда предыдущий оратор закончил, то следующий кратко перефразирует то, что сказано. Это увеличивает вероятность правильного толкования слов.
• В дискуссии участники используют только факты. Без предположений и суждений.
• Переход на личности моментально прерывается модератором. Ничего личного, только бизнес.
• Прошлого нет. Люди, авторы своего будущего. Стратегию формируют из будущего в настоящее.
В стратегической сессии:
Стратегической сессия: формат
• Участники: руководители, акционеры (в случае необходимости), заместители, ключевые сотрудники (эксперты), приглашенные эксперты (в случае необходимости).
• Форма: Участники работают в кругу. Без столов, даже стулья должны быть без придвижных столиков. Мобильные телефоны выключены до перерыва и обеда. Это приписывается в контракте.
• Продолжительность: 2-3 дня
• Место проведения: предпочтителен выездной формат. Помещение должно быть хорошо вентилируемым, в жаркую погоду с кондиционированием. Просторным, желательно из расчета 2 кв.м. на одного участника. Предпочтительно наличие солнечного света.
• Оборудование: Флипчарты (минимум 2), маркеры по количеству участников, бумажный скотч (малярная лента), ноутбук, медийный проектор, экран. Питьевая вода.
• Питание: обед 1 час, 2 кофе-паузы по 15 минут.
• Банкет: только после сессии. На время сессии действует сухой закон. Это приписывается в контракте.
МОИ УСЛУГИ
Для предоставления клиенту коучинга достаточной ясности по этим вопросам коуч использует, как правило, первую вводную сессию – беседу продолжительностью до одного часа, в ходе которой он рассказывает своему клиенту необходимые правила и стандарты работы в коучинге, а также обстоятельно, с примерами из практики отвечает на всевозможные вопросы своего клиента.
Коуч встречается с уполномоченным представителем организации и обсуждает цель, задачи и формат конечного результата в ожиданиях заказчика от работы с коучем. Если стороны договорились, то происходит знакомство с клиентом коучинга — сотрудником для которого коуча подбирают (coachee — англ.) .
Карьерный коучинг — технологически это сплав техник коучинга и кадрового консалтинга. Карьерный коучинг — полезен при развитии вертикальной и горизонтальной карьеры, смене места работы, смене профессии и в поиске своего предназначения. Карьерный коучинг успешен при достаточно большой экспертной составляющей кадрового консалтинга. Необходимость экспертных знаний играет большую роль для предоставления услуги Карьерный коучинг. Так опыт рекрутера, специалиста службы персонала, ассессора и управленца будет очень полезен карьерному коучу и его клиентам.
Профессия коуч будет интересна тем людям, кто определяется в настоящее время с выбором той профессии, которая бы открывала перед ними перспективу ощутимого личностного, социального и духовного продвижения, раскрытия, самореализации.
Стратегическая сессия в первую очередь помогает её участникам устранить внутренние препятствия, которые мешают людям в организации решать свои задачи самостоятельно. Эти препятствия на стратегической сессии руководство и ключевые сотрудники выявляют в процессе обсуждения стратегических целей и практических задач с помощью модератора. Групповая динамика выявляет зоны напряжения в коммуникациях, в том числе и межличностных. В результате накопленное напряжение выплескивается в горячее обсуждение и последующую сонастройку участников на конструктивное взаимодействие по совместно согласованному плану.
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
"Ни разу, за 15 лет работы моей успешной компании, не была проявлена инициатива от руководителей подразделений по крупным задачам, все время приходилось им рассказывать о том, что они должны сами брать на себя ответственность. А здесь, пришли ко мне на прием три руководителя и попросили, без дополнительной оплаты, делегировать им задачи маркетинга, так как они выполнялись не в полном и на прямую влияли на доходы их подразделений. Спасибо огромное, что в нашем городе появился такой профессиональный тренинг-центр, кстати это произошло после шестого занятия в «Школе успешных руководителей». И сейчас я передала управление компанией моему исполнительному директору, которая вместе со мной прошла Вашу школу. Успехов Вас в этом не легком деле, ведь мы, собственники такие разные и самоуверенные, иногда слишком, от чего и страдаем." Татьяна Темченко Компания Ватерлиния
- "Была проблема у моей компании связанная с тем, что не могли «зайти» на крупное предприятие. По каким-то причинам не пускали нас, хотя наша продукция была конкурентно-способной. На Стратегической сессии выявили критерии ограничивающие систему доступа, разработали «стратагему» (ряд приемов позволяющих убедить противоположную сторону в в наших преимуществах и в нашей надежности). Мы получили заказ на ряд продуктов, успешно выполнили и сейчас нас включили в расширенную программу поставок продукции на этот крупное предприятия. Спасибо за помощь, будем дальше пользоваться Вашими услугами. Рекомендую всем предпринимателям и собственникам бизнеса, особенно во времена больших перемен, когда от каждого решения зависит успех и судьба бизнеса."
Андрей Харченко Стройиндустрия
- "Карьерный коучинг дал мне возможность осмыслить все происходящее и посмотреть на мир другими глазами. Сейчас я переехал в Киев и организовал «Бизнес Инкубатор для молодых специалистов», открыл информационный центр, который успешно работает. Спасибо Вам Олег Федорович! Вы мой первый наставник в жизни и в бизнесе. Желаю чтобы Ваш тренинговый центр и дальше развивался и помогал молодым предпринимателям вставать на ноги."
Олег Пуляев Консалтинг People to People
